Política de Privacidad
Última actualización: 12/10/2026
Compromiso RGPD
B2B Finance CRM está concebido para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La plataforma está alojada en Francia y sus derechos pueden ejercerse en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es:
2. Datos recopilados
Solo recopilamos los datos necesarios para el funcionamiento de nuestro servicio:
- Datos de identificación: nombre, apellido, email, teléfono
- Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad
- Datos de conexión: dirección IP, logs, cookies técnicas
- Datos de uso: interacciones con la plataforma
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Gestionar su cuenta y suscripciones
- Contactarle para soporte al cliente
- Cumplir con nuestras obligaciones legales
- Asegurar nuestra plataforma y prevenir el fraude
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución del contrato: para proporcionar nuestros servicios
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing (opt-in)
- Obligaciones legales: conservación de datos contables
5. Alojamiento de datos
Alojamiento en Francia
- Plataforma y base de datos: servidor dedicado administrado por B2B Finance, en Francia
- Envío de correos electrónicos: Scaleway, París (Francia)
- Pago de las suscripciones: Mollie (proveedor de servicios de pago, Países Bajos). B2B Finance no conserva ningún dato bancario.
- Copias de seguridad: cifradas cada día antes de cualquier copia externa
Algunos subencargados técnicos pueden estar establecidos fuera de la Unión Europea (transporte de red, copia cifrada de las copias de seguridad, ciertos servicios de IA de respaldo). Estas transferencias están amparadas por las garantías previstas por el RGPD y cada subencargado figura en nuestro registro, que se facilita previa solicitud.
6. Sus derechos RGPD
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Obtener una copia de sus datos
Derecho de rectificación
Corregir sus datos inexactos
Derecho de supresión
Eliminar sus datos (derecho al olvido)
Derecho a la portabilidad
Recuperar sus datos en formato estándar
7. Período de conservación
Conservamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario:
- Datos de cuenta: duración de la suscripción + 1 año
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
- Logs de conexión: 1 año máximo
- Cookies: 13 meses máximo
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estrictas:
- Aislamiento estricto de los datos entre clientes a nivel de la base de datos
- Cifrado TLS de los datos en tránsito
- Doble autenticación (TOTP) y sesiones revocables
- Copias de seguridad diarias cifradas, conservadas 30 días
- Control de acceso por rol
- Registro de auditoría de las modificaciones y de los eventos de seguridad
9. Contacto RGPD
Para ejercer sus derechos o para cualquier pregunta sobre sus datos:
Contacto de protección de datos
Email: [email protected]
Nos comprometemos a responder en un máximo de 48 horas.
Reclamación: Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades): www.cnil.fr