Condiciones de Uso

1. Objeto

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante "CU") rigen el acceso y uso de la plataforma CRM B2B Finance (en adelante "la Plataforma" o "el Servicio") publicada por Alforis Finance (en adelante "B2B Finance").

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y completa de estas CU. Si no acepta estas condiciones, por favor no utilice el Servicio.

2. Definiciones

• Usuario: Toda persona física o jurídica que accede y utiliza la Plataforma
• Cliente: Toda persona jurídica que ha suscrito una suscripción de pago
• Administrador: Usuario con derechos de administración dentro de una organización
• Datos: Toda información introducida, generada o enriquecida a través de la Plataforma
• Servicios IA: Funcionalidades que utilizan inteligencia artificial para proponer actividades, tareas, contactos o enriquecimientos, sujetas a la validación de un usuario

3. Acceso al Servicio

3.1 Registro

El acceso a la Plataforma requiere la creación de una cuenta de usuario. Durante el registro, se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad desde su cuenta.

3.2 Demostración

Una demostración en línea, de solo lectura y con datos ficticios, está disponible sin registro. El uso del Servicio con sus propios datos requiere una suscripción de pago.

3.3 Disponibilidad

El Servicio está accesible las 24 horas del día, salvo operaciones de mantenimiento programadas. Nos reservamos el derecho de interrumpir temporalmente el acceso por razones técnicas o de seguridad.

4. Uso del Servicio

4.1 Uso autorizado

La Plataforma está destinada a uso profesional en la gestión de relaciones con clientes. Se compromete a:

• Usar el Servicio de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables
• Cumplir con el RGPD y los derechos de los interesados
• No usar el Servicio para fines ilegales o fraudulentos
• No intentar eludir las medidas de seguridad
• No dañar la integridad de la Plataforma

4.2 Usos prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Revender, alquilar o redistribuir el acceso al Servicio
• Realizar ingeniería inversa
• Recopilar datos automáticamente (scraping, crawling)
• Usar el Servicio para enviar spam o contenido malicioso
• Compartir sus credenciales con terceros no autorizados

5. Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad de la Plataforma

La Plataforma, su código fuente, interfaz, algoritmos y toda la documentación asociada son propiedad exclusiva de B2B Finance y están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.

5.2 Propiedad de los datos

Usted conserva la propiedad total de sus datos. Solo usamos sus datos para proporcionar el Servicio y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

6. Servicios de Inteligencia Artificial

6.1 Funcionamiento

Los Servicios de IA analizan los datos que usted conecta (correos electrónicos, mensajes de LinkedIn, registros públicos) para proponer actividades, tareas, contactos o enriquecimientos. El proveedor de IA principal es Mistral AI.

6.2 Precisión y fiabilidad

Los datos enriquecidos por IA se proporcionan con fines informativos. Nos esforzamos por garantizar la precisión pero no garantizamos el 100% de exactitud. Es su responsabilidad verificar la información crítica.

6.3 Validación humana

Las propuestas de la IA no modifican ningún dato sin el consentimiento de un usuario:

• Cada propuesta es validada o rechazada por un usuario
• Todo rechazo va acompañado de un motivo, que se conserva para mejorar las propuestas siguientes
• El enriquecimiento solo completa los campos vacíos

7. Precios y Pago

7.1 Precios

La suscripción se factura por usuario, en euros sin impuestos, al precio indicado en el momento de la contratación, mensual o anual. Los servicios complementarios (migración de datos, configuración, formación, desarrollos específicos) se presupuestan aparte.

7.2 Métodos de pago

La suscripción se paga por adelantado con tarjeta o por adeudo SEPA, al contratar y después en cada vencimiento, a través del proveedor de pagos Mollie. Cada pago da lugar a una factura pagada. Los usuarios añadidos durante un periodo se pagan a prorrata; una reducción surte efecto en el siguiente vencimiento.

7.3 Impago

Si un pago falla, el Servicio sigue accesible durante un periodo de gracia de 14 días y después pasa a solo lectura hasta la regularización. Todo retraso en el pago conlleva las penalizaciones legales, así como la indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro.

8. Rescisión

8.1 Rescisión por el Cliente

La suscripción no tiene permanencia y se renueva automáticamente por periodos idénticos. Puede cancelarse en cualquier momento desde la pantalla Suscripción; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, que no se reembolsa.

8.2 Rescisión por B2B Finance

Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir su cuenta en caso de violación de estas CU, con 7 días de preaviso excepto en caso de incumplimiento grave.

8.3 Recuperación de datos

Al finalizar la suscripción, la cuenta pasa a solo lectura y dispone de 30 días para exportar sus datos. Pasado este período, los datos serán eliminados permanentemente.

9. Responsabilidades y Garantías

9.1 Garantías

Prestamos el Servicio con un cuidado razonable y conforme a los estándares profesionales, sin compromiso de disponibilidad cuantificado salvo estipulación particular del presupuesto.

9.2 Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a daños directos y previsibles, hasta el importe facturado en los últimos doce meses. No podemos ser considerados responsables de:

• Pérdida de datos causada por sus acciones
• Su uso de datos enriquecidos
• Interrupciones del servicio debido a causas externas (fuerza mayor, ataques DDoS, etc.)
• Daños indirectos (pérdida de ingresos, clientes, etc.)

10. Protección de Datos (RGPD)

Como responsable del tratamiento, se compromete a usar el Servicio en cumplimiento del RGPD. B2B Finance actúa como encargado del tratamiento y se compromete a:

• Tratar los datos únicamente según sus instrucciones
• Garantizar la seguridad de los datos (aislamiento por cliente, cifrado en tránsito, copias de seguridad cifradas)
• Asistirle en la respuesta a las solicitudes de los interesados
• Notificar cualquier violación de datos en un plazo de 72 horas
• Alojar la plataforma en Francia y mantener actualizado el registro de nuestros subencargados

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones de las CU

Nos reservamos el derecho de modificar estas CU en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán por email 30 días antes de entrar en vigor.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las nuevas CU constituye aceptación de las mismas.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas CU se rigen por la ley francesa. En caso de disputa, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa antes de cualquier acción legal.

A falta de acuerdo amistoso en 60 días, cualquier disputa relativa a estas CU se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Paris.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas CU, puede contactarnos:

• Email: [email protected]