Termos de Uso

1. Objeto

Estes Termos de Uso (doravante "TU") regem o acesso e uso da plataforma CRM B2B Finance (doravante "a Plataforma" ou "o Serviço") publicada pela Alforis Finance (doravante "B2B Finance").

O uso da Plataforma implica aceitação plena e completa destes TU. Se você não aceitar estes termos, por favor não use o Serviço.

2. Definições

• Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que acessa e usa a Plataforma
• Cliente: Qualquer pessoa jurídica que assinou uma assinatura paga
• Administrador: Usuário com direitos de administração dentro de uma organização
• Dados: Todas as informações inseridas, geradas ou enriquecidas através da Plataforma
• Serviços IA: Funcionalidades que utilizam inteligência artificial para propor atividades, tarefas, contactos ou enriquecimentos, sujeitas à validação de um utilizador

3. Acesso ao Serviço

3.1 Registro

O acesso à Plataforma requer a criação de uma conta de usuário. Durante o registro, você concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas.

Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de login e toda atividade da sua conta.

3.2 Demonstração

Uma demonstração online, só de leitura e com dados fictícios, está disponível sem registo. A utilização do Serviço com os seus próprios dados requer uma subscrição paga.

3.3 Disponibilidade

O Serviço está acessível 24 horas por dia, exceto durante operações de manutenção programadas. Reservamo-nos o direito de interromper temporariamente o acesso por razões técnicas ou de segurança.

4. Uso do Serviço

4.1 Uso autorizado

A Plataforma destina-se ao uso profissional em gestão de relacionamento com clientes. Você concorda em:

• Usar o Serviço de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis
• Cumprir o RGPD e os direitos dos titulares de dados
• Não usar o Serviço para fins ilegais ou fraudulentos
• Não tentar contornar medidas de segurança
• Não prejudicar a integridade da Plataforma

4.2 Usos proibidos

É estritamente proibido:

• Revender, alugar ou redistribuir acesso ao Serviço
• Realizar engenharia reversa
• Coletar dados automaticamente (scraping, crawling)
• Usar o Serviço para enviar spam ou conteúdo malicioso
• Compartilhar suas credenciais com terceiros não autorizados

5. Propriedade Intelectual

5.1 Propriedade da Plataforma

A Plataforma, seu código-fonte, interface, algoritmos e toda documentação associada são propriedade exclusiva da B2B Finance e estão protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual.

5.2 Propriedade dos dados

Você mantém propriedade total dos seus dados. Usamos seus dados apenas para fornecer o Serviço e de acordo com nossa Política de Privacidade.

6. Serviços de Inteligência Artificial

6.1 Funcionamento

Os Serviços de IA analisam os dados que lhes liga (e-mails, mensagens LinkedIn, registos públicos) para propor atividades, tarefas, contactos ou enriquecimentos. O principal fornecedor de IA é a Mistral AI.

6.2 Precisão e confiabilidade

Os dados enriquecidos por IA são fornecidos para fins informativos. Nós esforçamos para garantir a precisão, mas não garantimos 100% de exatidão. É sua responsabilidade verificar informações críticas.

6.3 Validação humana

As propostas da IA não alteram nenhum dado sem o acordo de um utilizador:

• Cada proposta é validada ou recusada por um utilizador
• Uma recusa é acompanhada de um motivo, conservado para melhorar as propostas seguintes
• O enriquecimento apenas preenche os campos vazios

7. Preços e Pagamento

7.1 Preços

A subscrição é faturada por utilizador, em euros sem impostos, ao preço indicado no momento da subscrição, mensal ou anual. Os serviços complementares (migração de dados, configuração, formação, desenvolvimentos específicos) são objeto de orçamento.

7.2 Métodos de pagamento

A subscrição é paga antecipadamente por cartão ou débito direto SEPA, na subscrição e depois em cada vencimento, através do prestador de pagamentos Mollie. Cada pagamento dá origem a uma fatura quitada. Os utilizadores adicionados durante um período são pagos pro rata; uma redução produz efeito no vencimento seguinte.

7.3 Inadimplência

Se um pagamento falhar, o Serviço continua acessível durante um período de carência de 14 dias e depois passa a só leitura até à regularização. Qualquer atraso de pagamento implica as penalizações legais, bem como a indemnização fixa de 40 € por custos de cobrança.

8. Rescisão

8.1 Rescisão pelo Cliente

A subscrição não tem fidelização e renova-se automaticamente por períodos idênticos. Pode ser cancelada a qualquer momento a partir do ecrã Subscrição; o cancelamento produz efeito no fim do período já pago, que não é reembolsado.

8.2 Rescisão pela B2B Finance

Reservamo-nos o direito de suspender ou rescindir sua conta em caso de violação destes TU, com 7 dias de aviso prévio, exceto em caso de violação grave.

8.3 Recuperação de dados

Após o fim da subscrição, a conta passa a só leitura e dispõe de 30 dias para exportar os seus dados. Após este período, os dados serão permanentemente excluídos.

9. Responsabilidades e Garantias

9.1 Garantias

Prestamos o Serviço com cuidado razoável e de acordo com as normas profissionais, sem compromisso de disponibilidade quantificado, salvo estipulação particular do orçamento.

9.2 Limitação de responsabilidade

A nossa responsabilidade é limitada a danos diretos e previsíveis, até ao valor faturado nos últimos doze meses. Não podemos ser responsabilizados por:

• Perda de dados causada por suas ações
• Seu uso de dados enriquecidos
• Interrupções de serviço devido a causas externas (força maior, ataques DDoS, etc.)
• Danos indiretos (perda de receita, clientes, etc.)

10. Proteção de Dados (RGPD)

Como controlador de dados, você concorda em usar o Serviço em conformidade com o RGPD. A B2B Finance atua como processador e se compromete a:

• Tratar os dados apenas de acordo com as suas instruções
• Garantir a segurança dos dados (isolamento por cliente, cifragem em trânsito, cópias de segurança cifradas)
• Assisti-lo na resposta aos pedidos dos titulares dos dados
• Notificar qualquer violação de dados no prazo de 72 horas
• Alojar a plataforma em França e manter atualizado o registo dos nossos subcontratantes

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Modificações dos TU

Reservamo-nos o direito de modificar estes TU a qualquer momento. Modificações substanciais serão notificadas por email 30 dias antes de entrarem em vigor.

O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor dos novos TU constitui aceitação dos mesmos.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes TU são regidos pela lei francesa. Em caso de disputa, as partes se esforçarão para encontrar uma solução amigável antes de qualquer ação legal.

Na falta de acordo amigável em 60 dias, qualquer disputa relativa a estes TU será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Paris.

13. Contato

Para qualquer pergunta sobre estes TU, você pode nos contatar:

• Email: [email protected]